Ζωντανό chat
Διαθέσιμο απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας. Είναι ο γρηγορότερος δρόμος για μια απάντηση, σε λιγότερο από δύο λεπτά κατά τις ώρες λειτουργίας.
Άνοιγμα chatΥποστήριξη παικτών στο DicePalace
Μια ελληνόφωνη ομάδα βρίσκεται στο παλάτι επτά ημέρες την εβδομάδα. Είτε έχετε ερώτηση για το πακέτο καλωσορίσματος, μια ανάληψη προς ξεμπλοκάρισμα ή κάποια αμφιβολία για τους όρους, ορίστε πώς μπορείτε να μας βρείτε.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Στείλτε μας ένα μήνυμα στο [email protected]. Απάντηση σε 6 ώρες κατά μέσο όρο, ποτέ πάνω από 24 ώρες, ακόμη και το Σαββατοκύριακο.
Γράψτε στο παλάτι
Φόρμα επανάκλησης
Προτιμάτε να μιλήσετε στο τηλέφωνο; Αφήστε τον αριθμό σας μέσω της φόρμας παρακάτω. Ένας σύμβουλος του παλατιού θα σας καλέσει εντός της ημέρας.
Αίτημα επανάκλησηςΟι χρόνοι απόκρισής μας
Το παλάτι δεσμεύεται σε σαφείς προθεσμίες. Δείτε τι μπορείτε να περιμένετε ανάλογα με το κανάλι που επιλέγετε.
| Κανάλι | Χρόνος πρώτης απάντησης | Διαθεσιμότητα |
|---|---|---|
| Ζωντανό chat | Λιγότερο από 2 λεπτά | 08:00 με 01:00, 7 ημέρες |
| Email [email protected] | 6 ώρες κατά μέσο όρο | 24 ώρες, επεξεργασία 7 ημέρες |
| Φόρμα επανάκλησης | Κλήση εντός 4 εργάσιμων ωρών | 09:00 με 19:00, Δευτέρα έως Παρασκευή |
| Υπηρεσία VIP (βαθμίδες Κόμη και άνω) | Αποκλειστικός σύμβουλος, διαθέσιμος 24 ώρες | 7 ημέρες χωρίς διακοπή |
Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας
Συμπληρώστε αυτή τη σύντομη φόρμα και ένας σύμβουλος του παλατιού θα σας καλέσει στον αριθμό που έχετε δηλώσει.
Γενικές συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επικυρωθεί ο λογαριασμός μου;
Η επικύρωση ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται γενικά σε λιγότερο από 24 ώρες μετά την παραλαβή των εγγράφων σας. Ετοιμάστε δελτίο ταυτότητας από τις δύο πλευρές και ένα αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας κάτω των τριών μηνών για να επιταχυνθεί η διαδικασία.
Η ανάληψή μου εκκρεμεί εδώ και 48 ώρες, είναι φυσιολογικό;
Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια επικυρώνονται σε λιγότερο από 24 εργάσιμες ώρες. Πέραν αυτού του χρόνου, επικοινωνήστε μέσω chat: στις περισσότερες περιπτώσεις πρόκειται για αίτημα συμπληρωματικού εγγράφου ή έλεγχο μηνιαίου ορίου.
Ξέχασα τον κωδικό μου, πώς θα τον επαναφέρω;
Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;". Ένας σύνδεσμος επαναφοράς με ισχύ 30 λεπτών θα σταλεί στο email του λογαριασμού σας. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν τον βλέπετε.
Πώς λειτουργεί το όριο κατάθεσης;
Από τον λογαριασμό σας, στην ενότητα "Υπεύθυνο παιχνίδι", μπορείτε να ορίσετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου εφαρμόζεται άμεσα, η αύξηση απαιτεί προθεσμία 24 ωρών.
Το μπόνους μου δεν εμφανίζεται μετά την κατάθεση. Τι κάνω;
Το μπόνους ενεργοποιείται αυτόματα αν έχετε επιλέξει το πεδίο "Θέλω να λάβω το μπόνους" κατά την κατάθεση. Αν το ξεχάσατε, επικοινωνήστε με το chat εντός 24 ωρών και θα το προσθέσουμε χειροκίνητα.
18+
Χρειάζεστε να μιλήσετε με κάποιον εκτός παλατιού; Αν το παιχνίδι έχει γίνει βάρος, ανεξάρτητοι φορείς είναι εκεί για να σας ακούσουν και να σας υποστηρίξουν. ΚΕΘΕΑ: 1145 (γραμμή βοήθειας, χωρίς χρέωση).