Ζωντανή συνομιλία
Διαθέσιμη απευθείας από τον πίνακα του λογαριασμού σας. Είναι ο ταχύτερος δρόμος για απάντηση, σε λιγότερο από δύο λεπτά τις εργάσιμες ώρες.
Άνοιγμα συνομιλίαςΗ υποστήριξη παικτών στο DicePalace
Μια ελληνόφωνη ομάδα φροντίζει το παλάτι επτά ημέρες την εβδομάδα. Είτε έχετε απορία για το πακέτο καλωσορίσματος, είτε μια ανάληψη προς ξεκλείδωμα ή αμφιβολία για τους όρους, δείτε πώς θα μας βρείτε.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Στείλτε μας μήνυμα στο [email protected]. Απάντηση κατά μέσο όρο σε 6 ώρες, ποτέ πάνω από 24 ώρες, ακόμη και το σαββατοκύριακο.
Γράψτε στο παλάτι
Φόρμα επανάκλησης
Προτιμάτε να μιλήσετε; Αφήστε το τηλέφωνό σας στην παρακάτω φόρμα και ένας σύμβουλος του παλατιού θα σας καλέσει αυθημερόν.
Ζητήστε επανάκλησηΟι χρόνοι απόκρισής μας
Το παλάτι δεσμεύεται για ξεκάθαρες προθεσμίες. Δείτε τι να περιμένετε ανάλογα με το κανάλι που θα επιλέξετε.
| Κανάλι | Χρόνος πρώτης απάντησης | Διαθεσιμότητα |
|---|---|---|
| Ζωντανή συνομιλία | Λιγότερο από 2 λεπτά | 08:00 - 01:00, κάθε μέρα |
| Email [email protected] | 6 ώρες κατά μέσο όρο | Όλο το εικοσιτετράωρο, διαχείριση κάθε μέρα |
| Φόρμα επανάκλησης | Επανάκληση εντός 4 εργάσιμων ωρών | 09:00 - 19:00, Δευτέρα έως Παρασκευή |
| Για την υπηρεσία VIP (βαθμίδα Κόμη και άνω) | Αποκλειστικός σύμβουλος, διαθέσιμος όλο το εικοσιτετράωρο | Κάθε μέρα, χωρίς διακοπή |
Επικοινωνήστε απευθείας
Συμπληρώστε αυτή τη σύντομη φόρμα και ένας σύμβουλος του παλατιού θα σας καλέσει στο τηλέφωνο που δηλώσατε.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί η επαλήθευση του λογαριασμού μου;
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται συνήθως σε λιγότερο από 24 ώρες από την παραλαβή των εγγράφων σας. Ετοιμάστε ταυτότητα και από τις δύο όψεις και ένα αποδεικτικό διεύθυνσης των τελευταίων τριών μηνών για να επιταχυνθεί η διαδικασία.
Η ανάληψή μου εκκρεμεί 48 ώρες, είναι φυσιολογικό;
Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια εγκρίνονται εντός 24 εργάσιμων ωρών. Αν αργήσει περισσότερο, γράψτε στο chat: συνήθως πρόκειται για ένα επιπλέον έγγραφο που ζητείται ή για έλεγχο του μηνιαίου ορίου.
Ξέχασα τον κωδικό μου, πώς τον επαναφέρω;
Στη σελίδα σύνδεσης πατήστε "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;". Στο email του λογαριασμού σας στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς που ισχύει 30 λεπτά. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων αν δεν τον βλέπετε.
Πώς λειτουργεί το όριο κατάθεσης;
Από τον λογαριασμό σας, στην ενότητα "Υπεύθυνο παιχνίδι", μπορείτε να ορίσετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση απαιτεί 24 ώρες.
Το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά την κατάθεση, τι κάνω;
Το μπόνους ενεργοποιείται αυτόματα αν έχετε τσεκάρει το πεδίο "Θέλω να λάβω το μπόνους" κατά την κατάθεση. Αν το ξεχάσατε, γράψτε στο chat μέσα στις επόμενες 24 ώρες και θα το προσθέσουμε χειροκίνητα.
18+
Χρειάζεστε να μιλήσετε με κάποιον εκτός του παλατιού; Αν το παιχνίδι έγινε βάρος, υπάρχουν ανεξάρτητοι φορείς έτοιμοι να σας ακούσουν και να σας στηρίξουν. ΚΕΘΕΑ: 1145 (χωρίς χρέωση). Γραμμή στήριξης: 1145.